火鍋店問卷調查設計方案

隨著我國經濟的快速發(fā)展,火鍋行業(yè)也呈現(xiàn)出蓬勃的生機，為了更好地了解消費者需求，提高服務質量，提升火鍋店的競爭力，本文特制定一份火鍋店問卷調查設計方案。

調查目的

1. 了解消費者對火鍋店的滿意度；
2. 掌握消費者對火鍋菜品、環(huán)境、服務等方面的需求；
3. 為火鍋店提供改進方向,提高顧客滿意度。

調查對象

1. 火鍋店現(xiàn)有顧客；

2. 火鍋店周邊居民；

3. 火鍋店潛在顧客。

4. 基本信息調查：年齡、性別、職業(yè)、收入等；

5. 消費習慣調查：消費頻率、消費金額、消費時間段等；

6. 菜品滿意度調查：菜品口味、菜品質量、菜品種類等；

7. 環(huán)境滿意度調查：店鋪裝修、衛(wèi)生狀況、座位舒適度等；

8. 服務滿意度調查：服務員態(tài)度、上菜速度、服務態(tài)度等；

9. 其他滿意度調查：菜品價格、優(yōu)惠活動、停車便利性等。

調查方法

1. 線上調查：通過微信公眾號、微博、美團等平臺發(fā)布問卷，收集顧客意見；
2. 線下調查：在火鍋店門口、店內設立調查點，邀請顧客填寫問卷；
3. 邀請親朋好友參與調查,擴大調查范圍。

調查時間

1. 線上調查：持續(xù)一個月；
2. 線下調查：每周選取一個時間段進行。

數據統(tǒng)計分析

1. 對收集到的數據進行整理、分類；
2. 利用統(tǒng)計軟件進行數據分析,得出結論；
3. 根據分析結果,為火鍋店提供改進建議。

通過本次火鍋店問卷調查,我們希望能夠全面了解顧客需求，為火鍋店提供有針對性的改進措施，從而提升顧客滿意度，增強火鍋店的競爭力。??????