活動主題

“暖鍋老友記，感恩惠同行”

活動目的

通過舉辦針對老顧客的專屬活動,提升老顧客的忠誠度和消費(fèi)頻次，增強(qiáng)顧客對火鍋店品牌的粘性與好感度，同時借助老顧客的口碑傳播，吸引新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大店鋪影響力。

活動時間

[具體活動時間區(qū)間,X月X日 - X月X日]

活動對象

火鍋店所有老顧客（以消費(fèi)記錄為依據(jù)）

老友專屬折扣盛宴

1. 全單折扣活動期間，老顧客憑消費(fèi)憑證到店就餐，可享受全單[X]折優(yōu)惠，讓老顧客在品嘗美味火鍋時，感受到實實在在的價格優(yōu)惠，盡情享受舌尖上的狂歡。
2. 時段特惠
   • 午餐驚喜：每天中午 11:00 - 13:00，老顧客可額外享受折上 9 折優(yōu)惠，用實惠開啟活力滿滿的一天??。
   • 晚餐狂歡：每晚 19:00 - 21:00，老顧客全單可享折上 8.5 折優(yōu)惠，在忙碌的一天后，與親朋好友圍坐火鍋旁，享受愜意的晚餐時光。

   老友帶新友，優(yōu)惠雙雙享

   1. 新客福利老顧客每成功邀請一位新朋友到店消費(fèi)，新顧客可享受當(dāng)次消費(fèi)[X]折優(yōu)惠，同時老顧客下次到店消費(fèi)時，可獲贈價值[X]元的菜品券，新顧客在老顧客的熱情邀請下，能夠以實惠的價格體驗美味火鍋，而老顧客也能因新顧客的到來獲得額外福利，實現(xiàn)雙贏??。
   2. 邀請獎勵升級若老顧客在活動期間成功邀請[X]位新朋友到店消費(fèi)，除上述優(yōu)惠外，老顧客還將獲得一張價值[X]元的火鍋儲值卡，方便下次繼續(xù)享受美食，這一激勵措施能夠激發(fā)老顧客的邀請熱情，擴(kuò)大活動影響力，吸引更多新顧客。

   老友回饋大抽獎

   1. 消費(fèi)抽獎活動期間，老顧客每次到店消費(fèi)滿[X]元，即可參與現(xiàn)場抽獎活動，抽獎箱內(nèi)設(shè)置豐富多樣的獎品，包括：
      • 一等獎：價值[X]元的火鍋食材大禮包，讓老顧客在家也能輕松制作美味火鍋??。
      • 二等獎：品牌火鍋底料[X]份，讓老顧客將火鍋店的獨(dú)特風(fēng)味帶回家。
      • 三等獎：現(xiàn)金抵用券[X]元，下次消費(fèi)直接抵扣現(xiàn)金，實惠看得見??。
      • 幸運(yùn)獎：精美火鍋周邊小禮品一份，如定制圍裙、筷子等，增添用餐樂趣。
   2. 集章抽獎為增加活動趣味性和互動性，我們推出集章抽獎活動，老顧客每次消費(fèi)后，可在店內(nèi)專門設(shè)置的集章區(qū)域蓋一個印章，集滿[X]個印章即可參與一次抽獎，獎品設(shè)置與消費(fèi)抽獎類似，但集章抽獎給予了老顧客多次中獎機(jī)會，讓他們在享受美食的同時，更有機(jī)會收獲驚喜??。

   老友專屬美食體驗

   1. 新品品鑒會活動期間，邀請老顧客參加新品火鍋菜品品鑒會，提前準(zhǔn)備好精心研發(fā)的新品菜品，讓老顧客率先品嘗并提出寶貴意見，品鑒會上，為老顧客提供專屬的新品折扣券，鼓勵他們在后續(xù)消費(fèi)中嘗試新品，為新品的推廣助力??。
   2. 特色鍋底免費(fèi)嘗推出幾款特色鍋底供老顧客免費(fèi)品嘗（每位老顧客限嘗一款），通過這種方式，讓老顧客嘗試到不同口味的鍋底，發(fā)現(xiàn)新的美味，同時也增加了顧客對店鋪鍋底種類的了解，提高他們下次消費(fèi)選擇特色鍋底的可能性??。

   活動宣傳

   1. 線上渠道
      • 社交媒體：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、參與方式等，配上誘人的火鍋圖片和生動有趣的文案，吸引老顧客關(guān)注和分享。
      • 會員系統(tǒng)：通過火鍋店的會員管理系統(tǒng)向老顧客發(fā)送活動通知短信，確保每位老顧客都能及時收到活動信息??。
   2. 線下渠道
   • 店內(nèi)海報：在火鍋店店內(nèi)顯著位置張貼活動海報，包括活動主題、時間、內(nèi)容等關(guān)鍵信息，讓到店顧客一目了然??。
   • 員工推薦：培訓(xùn)店內(nèi)員工，使其熟悉活動內(nèi)容，在為老顧客服務(wù)時主動介紹活動，鼓勵老顧客參與活動??。

   活動執(zhí)行

   1. 成立活動專項小組由店長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)活動的整體策劃與協(xié)調(diào)；服務(wù)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)老顧客參與活動、介紹活動規(guī)則；收銀員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄老顧客的消費(fèi)信息及抽獎結(jié)果；后勤人員負(fù)責(zé)獎品的準(zhǔn)備與發(fā)放等工作，確?；顒痈鳝h(huán)節(jié)順利進(jìn)行，責(zé)任到人???????????。
   2. 活動物料準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好活動所需的各類物料，如抽獎箱、抽獎券、消費(fèi)憑證、集章冊、海報、折扣牌、獎品等，確保物料數(shù)量充足、質(zhì)量完好，并在活動前擺放到位，營造出濃厚的活動氛圍??。
   3. 人員培訓(xùn)對參與活動的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，使其熟悉活動流程、優(yōu)惠政策、獎品設(shè)置等內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確、熱情地為老顧客提供服務(wù)，培訓(xùn)員工如何引導(dǎo)老顧客邀請新顧客，以及如何處理活動中可能出現(xiàn)的問題，提高員工的服務(wù)水平和應(yīng)變能力??。
   4. 活動監(jiān)控與調(diào)整在活動期間，安排專人對活動進(jìn)行監(jiān)控，實時收集老顧客的反饋意見和建議，根據(jù)活動實際情況，及時調(diào)整活動策略和執(zhí)行細(xì)節(jié)，確?；顒幽軌蜻_(dá)到預(yù)期效果，讓老顧客滿意而歸??。

   活動預(yù)算

   1. 折扣成本：預(yù)計[X]元（根據(jù)折扣力度和預(yù)計參與人數(shù)計算）
   2. 獎品費(fèi)用：預(yù)計[X]元（包括火鍋食材大禮包、火鍋底料、現(xiàn)金抵用券、周邊小禮品等）
   3. 宣傳費(fèi)用：預(yù)計[X]元（線上廣告投放、短信發(fā)送、線下海報制作等費(fèi)用）
   4. 新品食材費(fèi)用：預(yù)計[X]元（用于新品品鑒會）
   5. 其他費(fèi)用：預(yù)計[X]元（如集章冊制作、抽獎箱購買等雜項費(fèi)用）

   總預(yù)算：[X]元

   活動效果評估

   1. 參與人數(shù)統(tǒng)計活動結(jié)束后，統(tǒng)計參與活動的老顧客人數(shù)，與活動前預(yù)估人數(shù)進(jìn)行對比，評估活動的吸引力和宣傳效果。
   2. 消費(fèi)數(shù)據(jù)分析分析活動期間老顧客的消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)，與活動前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，評估活動對老顧客消費(fèi)行為的影響。
   3. 顧客滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集老顧客對活動的滿意度評價，了解老顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，以便今后改進(jìn)活動策劃和執(zhí)行方案。
   4. 新顧客增長情況統(tǒng)計活動期間因老顧客邀請而新增的顧客數(shù)量，評估“老友帶新友”活動對新顧客增長的貢獻(xiàn)，為后續(xù)的營銷活動提供參考??。

   通過本次火鍋店老顧客活動策劃,我們旨在為老顧客提供一場專屬的美食盛宴和優(yōu)惠狂歡，同時借助老顧客的力量吸引更多新顧客，相信通過精心的策劃與執(zhí)行，本次活動一定能夠取得圓滿成功，讓火鍋店的生意更加紅火??，口碑更加響亮??！