火鍋店老顧客活動策劃書

活動背景

隨著生活水平的提高，人們越來越注重飲食文化，火鍋?zhàn)鳛橐环N集美味、健康、社交于一體的美食，深受廣大消費(fèi)者的喜愛，為了提高顧客滿意度，增強(qiáng)顧客粘性,本火鍋店特舉辦針對老顧客的回饋活動。

活動目標(biāo)

1. 提高顧客滿意度,增強(qiáng)顧客對品牌的忠誠度；
2. 增加老顧客的回頭率,提高店鋪的口碑；
3. 通過活動促進(jìn)店內(nèi)消費(fèi),提升店鋪業(yè)績。

活動主題

“感恩有你，火鍋相伴——老顧客專屬回饋活動”

活動時間

2022年X月X日至2022年X月X日

活動對象

本火鍋店所有注冊的老顧客

1. 優(yōu)惠券發(fā)放：活動期間，每位老顧客均可獲得一張價值XX元的優(yōu)惠券,可在下次消費(fèi)時使用。

2. 會員++翻倍：活動期間，老顧客消費(fèi)時，會員++翻倍,++可在下次消費(fèi)時抵扣現(xiàn)金。

3. 現(xiàn)場抽獎：活動期間，每位老顧客消費(fèi)滿XX元，即可獲得一次抽獎機(jī)會，獎品包括：現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、精美禮品等。

4. 社交互動：鼓勵老顧客在店內(nèi)消費(fèi)時，分享自己的美食體驗(yàn)至朋友圈,集贊滿XX個即可獲得精美禮品一份。

5. 生日特權(quán)：活動期間，老顧客的生日當(dāng)天，可享受免費(fèi)贈品一份,并贈送價值XX元的優(yōu)惠券。

活動宣傳

1. 線上宣傳：通過微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布活動信息,吸引顧客關(guān)注。

2. 線下宣傳：店內(nèi)懸掛橫幅、張貼海報,營造活動氛圍。

3. 老顧客邀請：通過短信、電話等方式,邀請老顧客參加活動。

活動預(yù)算

1. 優(yōu)惠券制作費(fèi)用：XX元
2. 禮品采購費(fèi)用：XX元
3. 宣傳費(fèi)用：XX元
4. 獎品采購費(fèi)用：XX元

總計：XX元

活動效果評估

1. 活動期間,老顧客消費(fèi)金額及消費(fèi)次數(shù)的提升；
2. 活動期間,老顧客滿意度調(diào)查結(jié)果；
3. 活動期間,社交媒體平臺關(guān)注人數(shù)及互動量的提升。

通過本次老顧客回饋活動，我們相信能夠提高顧客滿意度，增強(qiáng)顧客粘性，提升店鋪業(yè)績,為火鍋店的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。